任务

服务台的任务是为韦德体育app官网的教职员工提供服务, 工作人员, 目前入学的学生可以通过单一联系点获得所有IT支持的服务和产品.  帮助台是所有信息技术资源的入口点.  帮助台将确保及时处理所有请求, 专业, 并在规定的时间内为每种类型的电话.

对外开放大学帮助台致力于以下价值观:

• 客户服务
• 相互尊重和信任
• 团队合作
• 职业道德
• 教育与发展

OU帮助台负责:

• 计算问题解决
• 支持的硬件和软件服务
• 信息运营商
• 实施和审查最佳IT桌面实践
• 桌面语音和数据用户界面，培训和支持

OU帮助台将被认为是IT客户服务的第一联络点, 通过团队合作, 技术, 专业知识, 专业, 以及追求卓越的承诺. 帮助台将利用所有可用的技术资源，如互联网，及时发布准确可靠的信息, 聊天, 博客, 先进的电话系统, 以及软件应用.

欧开放大学的服务台将被称为一站式服务——一个无缝的核心服务中心，客户可以在第一次联系解决方案时立即收到问题的答案, 或者被转介给韦德体育app官网其他地方的专家.

开放大学服务台将提供技术支持客户服务部的补充服务. 本署旨在鼓励客户在使用资讯服务时自给自足, 学术和行政. 服务台工作人员将传递尽可能多的信息，以解决查询, 让我们的客户能够找到他们未来需要的东西, 并将这些知识传播给他们的同事.

OU帮助台的工作人员经验丰富, 承诺和充分训练，为所有客户提供强有力的服务.